Kappy Design leverans och returer

Denna policy förklarar våra leveranstjänster, priser och beräknade leveranstider, tillsammans med alternativen och kostnaderna för att returnera en onlinebeställning. Leveranstiderna är uppskattningar i arbetsdagar från avsändning.

Leverans

Avsändningstider

Vi strävar efter att skicka beställningar som läggs in före kl. 13:00 måndag till fredag samma dag. Beställningar som läggs in efter kl. 13:00 på fredagar skickas följande måndag, med undantag för helgdagar.

Internationella beställningar bearbetas och skickas från Storbritannien med FedEx Cross Border. Kunder inom EU och USA behöver inte betala några extra avgifter vid leverans.

Leveranstjänster och priser

 

Returer

30 DAGARS ENKEL RETUR RUNT OM I VÄRLDEN

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning. Reavaror och rabatterade varor kan returneras på samma villkor som varor till fullpris.

Alla online-returer måste registreras via Kappy Design Return Portal innan de skickas tillbaka. Portalen visar returalternativen och fraktanvisningarna som är tillgängliga för din plats.

Information om din retur skickas till dig via e-post, inklusive din förbetalda returetikett eller QR-kod för retur utan skrivare om tillgängligt

Returvillkor

Returvaror måste vara i sitt ursprungliga skick, med alla ursprungliga etiketter kvar och, om tillämpligt, i sin ursprungliga förpackning. Detta inkluderar klädväskor, omslag och eventuella gratisartiklar som medföljde beställningen. Vi kan göra ett lämpligt avdrag från återbetalningen om hantering, slitage eller skador utöver rimlig inspektion har minskat varans värde. Detta påverkar inte dina rättigheter om en vara är felaktig, skadad eller felaktigt levererad.

Priser för returer

I alla fall ansvarar du för returkostnaden. Om du använder en etikett som tillhandahålls via Return Portal, kommer den relevanta avgiften nedan att dras av från din återbetalning eller butikskredit. Avgiften debiteras en gång per retur, oavsett antalet artiklar som ingår.

 

Om du ordnar din egen retur, använd en spårbar och, om lämpligt, försäkrad tjänst. Du ansvarar för returen tills den har mottagits av oss.

Internationella returer

Kunder utanför Storbritannien kan välja mellan butikskredit eller återbetalning till ursprunglig betalningsmetod. Vi erbjuder inte direkta byten på internationella beställningar. Om du vill ha en annan färg eller produkt, returnera den ursprungliga varan via vår Return Portal och lägg en ny beställning.

Om du ordnar din egen internationella retur, följ returinstruktionerna och deklarera tydligt paketet som returvara i alla tullhandlingar. Du ansvarar för eventuella tullavgifter eller andra avgifter orsakade av en felaktig eller ofullständig deklaration.

Returer och byten i Storbritannien

Brittiska kunder kan välja mellan följande alternativ:

·    Byt till en annan färg eller produkt. En Royal Mail-returetikett tillhandahålls på Return Portal  När returen har mottagits och godkänts skickas ersättningsvaran utan extra leveransavgift.

·    Butikskredit. För en retur på grund av ångerrätt med en Royal Mail-etikett från Return Portal dras £4.99 av från krediten.

·    Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod. Du kan använda Return Portal och få £4.99 draget från din återbetalning, eller ordna och betala för din egen retur.

Bytestillgång reserveras inte när du skickar in en returförfrågan. Byten beror på tillgänglighet när returen har mottagits och bearbetats.

Skicka brittiska returer till:

Kappy Design EU Returns
c/o Arena
170 Tarring Road
Worthing
West Sussex
BN11 4HG
United Kingdom

Felaktiga, skadade eller fel levererade varor

Om en vara är felaktig, anländer skadad eller inte är den vara du beställde, kontakta oss innan du returnerar den. Om vi bekräftar att en vara är felaktig, skadad eller felaktigt levererad, står Kappy Design för rimliga returkostnader och tillhandahåller den åtgärd som krävs enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Vänligen ordna inte en betald retur innan du kontaktar oss, såvida vi inte har kommit överens om det.

Återbetalningar och leveransavgifter

Vi inspekterar returer när de anländer och bearbetar återbetalningar, butikskrediter och byten så snart det är rimligt möjligt. Återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att kreditorera pengarna efter att en återbetalning har utförts.

Där lagstadgad ångerrätt gäller och du avbryter hela beställningen, återbetalar vi fullt ut.

Där lagen tillåter det kan vi vänta med att utföra en lagstadgad återbetalning för ångerrätt tills vi har mottagit de returnerade varorna.

Dina lagstadgade rättigheter

Denna policy är ett tillägg till dina lagstadgade rättigheter. Ingenting i den utesluter, begränsar eller ersätter några rättigheter eller rättsmedel du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.