Privacybeleid

DE BASIS:

  1. We gebruiken je gegevens alleen om je winkelervaring bij ons te optimaliseren

  2. We beschermen je gegevens en delen ze nooit met derden

  3. Als we je gegevens niet nodig hebben, verwijderen we ze

Bij KAPPY DESIGN staan we 100% vast aan het beschermen van de privacy en veiligheid van onze klanten en websitebezoekers. Als klanten zelf begrijpen we hoe belangrijk het is dat je je gerespecteerd en beschermd voelt wanneer je online gegevens invoert. Als je vragen hebt over hoe we je privacy beschermen, neem dan gerust contact met ons op via info@kappydesign.eu.

Voor al onze diensten is de verwerkingsverantwoordelijke KAPPY DESIGN EU.

Afhankelijk van de informatie gebruiken we je gegevens op een paar verschillende manieren.

Je naam en contactgegevens:

We gebruiken je naam en contactgegevens alleen voor het absolute minimum. Om onze overeenkomst met je uit te voeren, gebruiken we je naam en contactgegevens om je aankopen bij je te bezorgen en je updates over je bestelling te sturen via sms, e-mail en de app. We gebruiken ze ook om je de KAPPY DESIGN-nieuwsbrieven te sturen. Deze kunnen interviews met ontwerpers bevatten, artikelen over mode, design of producten, en andere dingen waarvan we denken dat je ze zult waarderen — plus updates over producten, lanceringen, aanbiedingen en speciale collecties of samenwerkingen.
Volgens de AVG (mei 2018) kun je op elk moment met één klik uitschrijven — klik gewoon op 'uitschrijven' in een nieuwsbrief, of mail info@kappydesign.eu, dan regelt iemand van ons privacyteam het handmatig voor je.

Fraude voorkomen:

Fraude is de schaduwzijde van online winkelen — en dat accepteren we niet. Om fraude te voorkomen, kunnen we je geboortedatum, naam, IP-adres en contactgegevens gebruiken. Lees op onze FAQ-pagina meer over hoe we veiligheidscontroles uitvoeren.

Je betalingsgegevens:

Om je bestelling te voltooien, moeten we je betalingsgegevens verwerken — dat is standaard. We gebruiken deze alleen om betalingen te verwerken en terugbetalingen uit te voeren. Zodra de verkoop is afgerond, bewaren we deze gegevens niet meer, behalve het type betaalmethode dat is gebruikt.

Je contactgeschiedenis met ons:

Wij zijn zelf ook online shoppers, dus we begrijpen het — continuïteit en persoonlijke service zijn essentieel. We bewaren een overzicht van alle berichten of e-mails die je naar ons hebt gestuurd, zodat we je uitstekende klantenservice kunnen bieden.

Bestelgeschiedenis en opgeslagen items:

Om bestellingen te voltooien en ondersteuning te bieden (zoals het afhandelen van retourzendingen of defecten), bewaren we informatie over wat je hebt gekocht of in je winkelmandje hebt opgeslagen. We gebruiken dit ook om andere items aan te bevelen die je misschien leuk vindt en om de informatie relevant te houden. Net als bij alles kun je op elk moment met één klik uitschrijven voor aanbevelingen.

Informatie over je apparaat en hoe je onze site/app gebruikt:

Wanneer je de website van KAPPY DESIGN gebruikt, verzamelen we automatisch informatie zoals je apparaattype en IP-adres. Dit helpt ons om je ervaring te verbeteren en verdachte activiteiten (lees: fraude) op te sporen. Lees op onze FAQ meer over veiligheidscontroles.

Het bewaren van je informatie:

We bewaren je gegevens alleen als we ze nodig hebben. Als je volledig uit ons systeem wilt worden verwijderd, stuur dan een e-mail naar info@kappydesign.eu en een teamlid helpt je graag. Als we wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie te bewaren (bijvoorbeeld voor onze algemene voorwaarden), kunnen we niet alles verwijderen, maar we zullen ons uiterste best doen.

Let op: als je ervoor kiest om bepaalde persoonlijke informatie niet te delen, kun je mogelijk niet bij ons online winkelen en kunnen we je niet de volledige ervaring bieden met productaanbevelingen en persoonlijke service. Het is jouw keuze, zonder enige druk.

Naleving van de AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is in werking getreden op 25 mei 2018 en heeft nieuwe regels voor gegevensbescherming geïntroduceerd. We gaan met alle persoonlijke gegevens uiterst respectvol om — we zullen ze nooit verkopen, en het enige derdepartysplatform dat we gebruiken is een marketingtool (zoals MailChimp) om nieuwsbrieven te versturen.

KAPPY DESIGN-nieuwsbrieven kunnen interviews, artikelen of productupdates bevatten — en we sturen ze alleen naar mensen die hier actief voor hebben gekozen. We zijn hierover altijd heel duidelijk geweest en elke e-mail geeft je de mogelijkheid om je uit te schrijven.

Wil je je nu of later uitschrijven? Geen probleem — klik dan op de link 'uitschrijven' in de voettekst van een e-mail, of stuur ons een bericht naar info@kappydesign.eu. Wil je je gegevens of voorkeuren bijwerken? In de voettekst van de e-mail staat ook een link daarvoor. En natuurlijk kun je ons op elk moment vragen om alle persoonlijke gegevens die we van je hebben te verwijderen.

We hebben ons privacybeleid vernieuwd om het eenvoudig te houden — geen jargon, maar gewoon duidelijk wat voor gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en wat we ermee doen. Je hebt het volledige recht om je gegevens te wijzigen, te beheren of te laten verwijderen.

Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@kappydesign.eu — we helpen je graag.

En tot slot — om het nog eens te benadrukken — wij delen je informatie nooit met derden. Ooit.