Kappy Design Levering en retourneren

Dit beleid legt onze leveringsdiensten, prijzen en geschatte levertijden uit, samen met de opties en kosten voor het retourneren van een online bestelling. Levertijden zijn schattingen in werkdagen vanaf verzending.

Levering

Verzendtijden

We streven ernaar om bestellingen die vóór 13:00 uur van maandag tot en met vrijdag zijn geplaatst, op dezelfde dag te verzenden. Bestellingen die na 13:00 uur op vrijdag zijn geplaatst, worden de volgende maandag verzonden, met uitzondering van feestdagen.

Internationale bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk met FedEx Cross Border. Klanten in de EU en de VS hoeven bij levering geen extra kosten te betalen.

Leveringsdiensten en prijzen

 

Retourneren

30 DAGEN ZONDER GESTRESS TERUGZENDEN WERELDWIJD

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Sale- en afgeprijsde artikelen kunnen onder dezelfde voorwaarden worden geretourneerd als artikelen tegen de volle prijs.

Alle online retourneringen moeten vóór verzending worden geregistreerd via de Kappy Design Return Portal. In het portaal ziet u de retouropties en verzendinstructies die voor uw locatie beschikbaar zijn.

Informatie over uw retour wordt per e-mail naar u gestuurd, inclusief uw vooraf betaalde retourlabel of QR-code voor retourneren zonder printer, indien beschikbaar

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, met alle originele labels bevestigd en, indien van toepassing, in hun originele verpakking. Dit omvat kledingzakken, verpakkingen en eventuele gratis artikelen die bij de bestelling zijn geleverd. We kunnen een passende aftrekpost op een terugbetaling toepassen als door behandeling, slijtage of schade die verder gaat dan een redelijke inspectie de waarde van een artikel is verminderd. Dit heeft geen invloed op uw rechten als een artikel gebrekkig is, beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling.

Kosten voor retourneren

In alle gevallen bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Als u een label gebruikt dat is aangeboden via de Return Portal, wordt de onderstaande relevante vergoeding van uw terugbetaling of winkeltegoed in mindering gebracht. De vergoeding wordt één keer per retour in rekening gebracht, ongeacht het aantal artikelen dat is opgenomen.

 

Als u zelf uw retour regelt, gebruik dan een verzending met tracking en, indien van toepassing, verzekering. U bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.

Internationale retourneringen

Klanten buiten het Verenigd Koninkrijk kunnen kiezen voor winkeltegoed of een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Wij bieden geen directe omruilingen aan voor internationale bestellingen. Als u een andere kleur of een ander product wilt, retourneer dan het oorspronkelijke artikel via ons Return Portal en plaats een nieuwe bestelling.

Als u zelf een internationale retour regelt, volg dan de retourinstructies en geef het pakket op alle douanedocumenten duidelijk aan als retourgoederen. U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of andere kosten die worden veroorzaakt door een onjuiste of onvolledige aangifte.

Retourneren en omruilen in het VK

Britse klanten kunnen kiezen uit de volgende opties:

·    Omruilen voor een andere kleur of een ander product. Een Royal Mail-retourlabel wordt aangeboden via de Return Portal  Zodra de retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het vervangende artikel zonder extra leveringskosten verzonden.

·    Winkeltegoed. Voor een retour vanwege een verandering van gedachten met een Royal Mail-label van de Return Portal wordt £4.99 van het tegoed in mindering gebracht.

·    Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. U kunt de Return Portal gebruiken en £4.99 van uw terugbetaling laten in mindering brengen, of zelf een retour regelen en betalen.

Voorraad voor omruilingen wordt niet gereserveerd wanneer u een retourverzoek indient. Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment dat de retourzending is ontvangen en verwerkt.

Stuur Britse retourneringen naar:

Kappy Design EU Returns
c/o Arena
170 Tarring Road
Worthing
West Sussex
BN11 4HG
Verenigd Koninkrijk

Gebrekkige, beschadigde of onjuiste artikelen

Als een artikel gebrekkig is, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met het artikel dat u heeft besteld, neem dan vóór retourneren contact met ons op. Als wij bevestigen dat een artikel gebrekkig is, beschadigd is of onjuist is geleverd, vergoedt Kappy Design de redelijke retourkosten en biedt de oplossing die vereist is volgens de geldende consumentenwetgeving. Gelieve geen retour tegen betaling te regelen voordat u contact met ons hebt opgenomen, tenzij wij hiermee akkoord zijn.

Terugbetalingen en leveringskosten

Wij inspecteren retourneringen na ontvangst en verwerken terugbetalingen, winkeltegoed en omruilingen zo snel mogelijk. Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om het bedrag na een terugbetaling op uw rekening te crediteren.

Wanneer wettelijke ontzekeringsrechten van toepassing zijn en u de hele bestelling annuleert, zullen wij het volledige bedrag terugbetalen.

Indien de wet dit toestaat, kunnen wij wachten met het verstrekken van een wettelijke ontzekeringsterugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Uw wettelijke rechten

Dit beleid is aanvullend op uw wettelijke rechten. Niets hierin sluit uw rechten of rechtsmiddelen op grond van de geldende consumentenwetgeving uit, beperkt of vervangt deze.