Consegne e resi Kappy Design

Questa politica illustra i nostri servizi di consegna, i prezzi e i tempi di consegna stimati, insieme alle opzioni e ai costi per restituire un ordine effettuato online. I tempi di consegna sono indicativi e si riferiscono ai giorni lavorativi a partire dalla spedizione.

Consegna

Tempi di spedizione

Cerchiamo di spedire lo stesso giorno gli ordini effettuati prima delle 13:00 dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 del venerdì vengono spediti il lunedì successivo, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini internazionali vengono elaborati e spediti dal Regno Unito tramite FedEx Cross Border. I clienti dell'UE e degli Stati Uniti non devono pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.

Servizi di consegna e prezzi

 

Resi

RESI SENZA PROBLEMI IN TUTTO IL MONDO ENTRO 30 GIORNI

È possibile richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli articoli in saldo e scontati possono essere restituiti nelle stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno.

Tutti i resi online devono essere registrati tramite il Portale Resi Kappy Design prima di essere rispediti. Il portale mostrerà le opzioni di reso e le istruzioni di spedizione disponibili per la propria area geografica.

Le informazioni sul reso ti verranno inviate via e-mail, insieme all'etichetta di reso prepagata o al codice QR per i resi senza stampante, se disponibili

Condizioni del reso

Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette originali attaccate e, ove applicabile, nella loro confezione originale. Ciò include sacchetti per indumenti, involucri e qualsiasi articolo omaggio fornito con l'ordine. Potremmo applicare una detrazione appropriata al rimborso qualora la manipolazione, l'usura o un danno superiore a quanto rilevabile con una normale ispezione abbiano ridotto il valore dell'articolo. Ciò non pregiudica i tuoi diritti qualora l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato.

Costi dei resi

In tutti i casi, le spese di reso sono a tuo carico. Se utilizzi un'etichetta fornita tramite il Portale Resi, la relativa commissione verrà detratta dal rimborso o dal credito in negozio. La commissione viene addebitata una volta per reso, indipendentemente dal numero di articoli inclusi.

 

Se organizzi autonomamente il reso, utilizza un servizio tracciato e, ove opportuno, assicurato. Sei responsabile del reso fino alla sua ricezione da parte nostra.

Resi internazionali

I clienti residenti al di fuori del Regno Unito possono scegliere tra un credito in negozio e un rimborso sul metodo di pagamento originale. Non offriamo cambi diretti per gli ordini internazionali. Se desideri un altro colore o prodotto, restituisci l'articolo originale tramite il nostro Portale Resi e procedi con un nuovo ordine.

Se organizzi autonomamente un reso internazionale, segui le istruzioni per il reso e dichiara chiaramente il pacco come merce restituita su tutta la documentazione doganale. Sei responsabile di eventuali dazi doganali o altre spese causate da una dichiarazione errata o incompleta.

Resi e cambi nel Regno Unito

I clienti del Regno Unito possono scegliere tra le seguenti opzioni:

·    Cambio con un altro colore o prodotto. Un'etichetta di reso Royal Mail verrà fornita sul Portale Resi  Una volta ricevuto e approvato il reso, l'articolo sostitutivo verrà spedito senza costi di consegna aggiuntivi.

·    Credito in negozio. Per un reso dovuto a ripensamento effettuato con un'etichetta Royal Mail dal Portale Resi, verranno detratti £4.99 dal credito.

·    Rimborso sul metodo di pagamento originale. Puoi utilizzare il Portale Resi e far detrarre £4.99 dal rimborso, oppure organizzare e pagare autonomamente il reso.

La disponibilità per il cambio non è riservata al momento dell'invio della richiesta di reso. I cambi dipendono dalla disponibilità al momento della ricezione e dell'elaborazione del reso.

Invia i resi nel Regno Unito a:

Kappy Design EU Returns
c/o Arena
170 Tarring Road
Worthing
West Sussex
BN11 4HG
Regno Unito

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se un articolo è difettoso, arriva danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, contattaci prima di restituirlo. Qualora confermiamo che un articolo è difettoso, danneggiato o è stato fornito erroneamente, Kappy Design coprirà le spese di reso ragionevoli e fornirà il rimedio previsto dalla normativa di consumo applicabile. Ti preghiamo di non organizzare un reso a pagamento prima di contattarci, a meno che non abbiamo dato il nostro consenso.

Rimborsi e spese di consegna

Ispezioniamo i resi dopo la loro ricezione ed elaboriamo rimborsi, crediti in negozio e cambi il prima possibile. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per accreditare i fondi dopo l'emissione del rimborso.

Qualora si applichino i diritti di recesso di legge e tu annulli l'intero ordine, provvederemo a rimborsarti l'intero importo.

Quando consentito dalla legge, potremmo attendere di emettere il rimborso previsto dal diritto di recesso fino alla ricezione della merce restituita.

I tuoi diritti di legge

Questa politica si aggiunge ai tuoi diritti di legge. Nulla di quanto contenuto qui esclude, limita o sostituisce qualsiasi diritto o rimedio di cui disponi ai sensi della normativa di consumo applicabile.