Política de privacidad

LO BÁSICO:

Solo utilizamos tus datos para optimizar tu experiencia de compra con nosotros
Protegemos tus datos y nunca los compartimos con terceros
Si no necesitamos tus datos, los eliminaremos

En KAPPY DESIGN, estamos totalmente comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio. Como clientes nosotros también, entendemos lo importante que es que te sientas respetado y protegido al introducir tus datos en línea. Si tienes alguna pregunta sobre cómo protegemos tu privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@kappydesign.eu.

Para todos nuestros servicios, el responsable del tratamiento de datos es KAPPY DESIGN UE.

Dependiendo de la información, utilizamos tus datos de varias maneras.

Tu nombre y datos de contacto:

Solo utilizamos tu nombre y datos de contacto para lo estrictamente necesario. Para cumplir con nuestro contrato contigo, utilizamos tu nombre y datos de contacto para entregarte tus compras y enviarte actualizaciones de pedidos por mensaje de texto, correo electrónico y la aplicación. También los utilizamos para enviarte los boletines de KAPPY DESIGN. Estos pueden incluir entrevistas con diseñadores, artículos sobre moda, diseño o productos, y otras cosas que creemos que disfrutarás, además de novedades sobre productos, lanzamientos, ofertas y colecciones especiales o colaboraciones.
Según el RGPD (mayo de 2018), puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic: simplemente haz clic en «darse de baja» en cualquier boletín o envía un correo electrónico a info@kappydesign.eu, y alguien de nuestro equipo de privacidad lo solucionará manualmente.

Prevención del fraude:

El fraude es el lado feo de las compras en línea, y no lo toleramos. Para evitarlo, podemos utilizar tu fecha de nacimiento, nombre, dirección IP y datos de contacto. Para obtener más información sobre cómo realizamos las comprobaciones de seguridad, consulta nuestra página de preguntas frecuentes.

Tu información de pago:

Para completar tu pedido, necesitamos procesar tu información de pago, como es habitual. Solo la utilizamos para procesar pagos y emitir reembolsos. No conservamos esta información una vez que se ha cerrado la venta, salvo para registrar el tipo de método de pago utilizado.

Tu historial de contacto con nosotros:

Nosotros también somos compradores en línea, así que lo entendemos: la continuidad y la atención personalizada son fundamentales. Guardamos un registro de los mensajes o correos electrónicos que nos envías para poder ofrecerte un servicio al cliente impecable.

Historial de compras y artículos guardados:

Para completar los pedidos y ofrecer asistencia (como gestionar devoluciones o fallos), guardamos información sobre lo que has comprado o guardado en tu cesta. También la utilizamos para recomendarte otros artículos que puedan gustarte y mantener el contenido relevante. Como con todo, puedes darte de baja de las recomendaciones en cualquier momento con un solo clic.

Información sobre tu dispositivo y cómo utilizas nuestro sitio/aplicación:

Cuando utilizas el sitio web de KAPPY DESIGN, recopilamos automáticamente información como el tipo de dispositivo y la dirección IP. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia y detectar cualquier actividad sospechosa (es decir, fraude). Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre las comprobaciones de seguridad.

Conservación de tu información:

Solo conservaremos tus datos si los necesitamos. Si deseas que eliminemos por completo tu información de nuestro sistema, simplemente envía un correo electrónico a info@kappydesign.eu y alguien del equipo te ayudará. Si por ley estamos obligados a conservar cierta información (como la relativa a nuestros términos y condiciones), es posible que no podamos eliminar todo, pero haremos todo lo posible.

Ten en cuenta que, si decides no compartir cierta información personal, es posible que no puedas comprar en línea con nosotros y no podremos ofrecerte la experiencia completa con recomendaciones de productos y un servicio personalizado. Es tu elección, sin presiones.

Cumplimiento del RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor el 25 de mayo de 2018 e introdujo nuevas normas sobre la privacidad de los datos. Tratamos todos los datos personales con el máximo respeto: nunca los venderemos, y la única plataforma de terceros que utilizamos es una herramienta de marketing (como MailChimp) para enviar boletines.

Los boletines de KAPPY DESIGN pueden incluir entrevistas, reportajes o novedades sobre productos, y solo los enviamos a quienes han optado activamente por recibirlos. Siempre hemos sido muy claros al respecto, y cada correo electrónico te ofrece la opción de darte de baja.

¿Quieres darte de baja ahora o más adelante? No hay problema: haz clic en el enlace «darse de baja» del pie de cualquier correo electrónico o envíanos un mensaje a info@kappydesign.eu. ¿Quieres actualizar tu información o tus preferencias? También hay un enlace para ello en el pie del correo electrónico. Y, por supuesto, puedes pedirnos que eliminemos en cualquier momento todos los datos personales que tengamos sobre ti.

Hemos actualizado nuestra política de privacidad para que siga siendo fácil de entender: sin tecnicismos, solo información clara sobre qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Tienes pleno derecho a actualizar, gestionar o eliminar tus datos.

¿Tienes preguntas? Escríbenos a info@kappydesign.eu; estaremos encantados de ayudarte.

Y, por último, para que quede bien claro: no compartimos tu información con terceros. Nunca.