Entregas y devoluciones de Kappy Design

Esta política explica nuestros servicios de entrega, precios y plazos de entrega estimados, junto con las opciones y costes para devolver un pedido realizado en línea. Los plazos de entrega son estimaciones en días laborables desde el envío.

Entrega

Plazos de envío

Nuestro objetivo es enviar los pedidos realizados antes de las 13:00 de lunes a viernes el mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00 del viernes se envían el lunes siguiente, excepto en días festivos.

Los pedidos internacionales se procesan y envían desde el Reino Unido utilizando FedEx Cross Border. Los clientes de la UE y EE. UU. no tienen que pagar cargos adicionales en el momento de la entrega.

Servicios de entrega y precios

 

Devoluciones

DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES EN TODO EL MUNDO DURANTE 30 DÍAS

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos en oferta y con descuento pueden devolverse en las mismas condiciones que los artículos a precio completo.

Todas las devoluciones en línea deben registrarse a través del Portal de Devoluciones de Kappy Design antes de enviarlas de vuelta. El portal mostrará las opciones de devolución y las instrucciones de envío disponibles para su ubicación.

Se le enviará por correo electrónico información sobre su devolución, incluida su etiqueta de devolución prepagada o código QR para devoluciones sin impresora, si está disponible

Condición del artículo devuelto

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas originales puestas y, cuando corresponda, en su embalaje original. Esto incluye bolsas para prendas, envoltorios y cualquier artículo de cortesía suministrado con el pedido. Podemos realizar una deducción adecuada del reembolso si el manejo, el desgaste o los daños más allá de una inspección razonable han reducido el valor de un artículo. Esto no afecta a sus derechos si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto.

Precios de las devoluciones

En todos los casos, usted es responsable del coste de la devolución. Si utiliza una etiqueta suministrada a través del Portal de Devoluciones, la tarifa correspondiente se deducirá de su reembolso o crédito en la tienda. La tarifa se cobra una vez por devolución, independientemente del número de artículos incluidos.

 

Si organiza su propia devolución, utilice un servicio con seguimiento y, cuando corresponda, con seguro. Usted es responsable de la devolución hasta que la recibamos.

Devoluciones internacionales

Los clientes fuera del Reino Unido pueden elegir entre crédito en la tienda o un reembolso al método de pago original. No ofrecemos cambios directos en pedidos internacionales. Si desea otro color o producto, devuelva el artículo original a través de nuestro Portal de Devoluciones y realice un nuevo pedido.

Si organiza su propia devolución internacional, siga las instrucciones de devolución y declare claramente el paquete como mercancía devuelta en toda la documentación aduanera. Usted es responsable de cualquier cargo aduanero u otros cargos causados por una declaración incorrecta o incompleta.

Devoluciones y cambios en el Reino Unido

Los clientes del Reino Unido pueden elegir entre las siguientes opciones:

·    Cambio por otro color o producto. Se proporcionará una etiqueta de devolución de Royal Mail en el Portal de Devoluciones  Una vez que se haya recibido y aprobado la devolución, se enviará el artículo de reemplazo sin cargo de entrega adicional.

·    Crédito en la tienda. Para una devolución por cambio de opinión utilizando una etiqueta de Royal Mail del Portal de Devoluciones, se deducirán £4.99 del crédito.

·    Reembolso al método de pago original. Puede utilizar el Portal de Devoluciones y que se le deduzcan £4.99 de su reembolso, o organizar y pagar su propia devolución.

El stock de cambio no se reserva cuando envía una solicitud de devolución. Los cambios dependen de la disponibilidad cuando se recibe y procesa la devolución.

Envíe las devoluciones del Reino Unido a:

Kappy Design EU Returns
c/o Arena
170 Tarring Road
Worthing
West Sussex
BN11 4HG
Reino Unido

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si un artículo es defectuoso, llega dañado o no es el artículo que pidió, contáctenos antes de devolverlo. Cuando confirmemos que un artículo es defectuoso, está dañado o se suministró incorrectamente, Kappy Design cubrirá el coste razonable de la devolución y proporcionará el remedio requerido por la ley de consumo aplicable. Por favor, no organice una devolución de pago antes de contactarnos a menos que hayamos aceptado.

Reembolsos y cargos de entrega

Inspeccionamos las devoluciones después de que lleguen y procesamos los reembolsos, créditos en la tienda y cambios lo antes posible. Los reembolsos se realizan al método de pago original. Su banco o proveedor de pagos puede tardar tiempo adicional en acreditar los fondos después de que se haya emitido un reembolso.

Cuando se aplican los derechos de cancelación legales y usted cancela todo el pedido, le reembolsaremos en su totalidad.

Cuando lo permita la ley, podemos esperar a emitir un reembolso de cancelación legal hasta que hayamos recibido los artículos devueltos.

Sus derechos legales

Esta política es adicional a sus derechos legales. Nada en ella excluye, restringe o reemplaza cualquier derecho o recurso que usted tenga bajo la ley de consumo aplicable.