Kappy Design Lieferung und Rücksendungen

Diese Richtlinie erläutert unsere Lieferdienste, Preise und voraussichtlichen Lieferzeiten sowie die Optionen und Kosten für die Rücksendung einer Online-Bestellung. Die Lieferzeiten sind Schätzwerte in Werktagen ab Versand.

Lieferung

Versandzeiten

Wir bemühen uns, Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die am Freitag nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Montag versandt, sofern es sich nicht um einen Feiertag handelt.

Internationale Bestellungen werden im Vereinigten Königreich bearbeitet und mit FedEx Cross Border versandt. Kunden in der EU und den USA müssen bei Lieferung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Lieferdienste und Preise

 

Rücksendungen

30 TAGE PROBLEMLOSE RÜCKSENDUNG WELTWEIT

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Sale- und reduzierte Artikel können zu denselben Bedingungen wie Artikel zum vollen Preis zurückgesendet werden.

Alle Online-Rücksendungen müssen vor dem Zurücksenden über das Kappy Design Rücksendeportal registriert werden. Im Portal werden die für Ihren Standort verfügbaren Rücksendungsoptionen und Versandhinweise angezeigt.

Informationen zu Ihrer Rücksendung werden Ihnen per E-Mail zugesandt, einschließlich Ihres vorausbezahlten Rücksendeetiketts oder QR-Codes für Rücksendungen ohne Drucker, sofern verfügbar

Rücksendebedingungen

Rückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit allen Originaletiketten und, falls zutreffend, in der Originalverpackung. Dies umfasst Kleiderhüllen, Umverpackungen und alle mit der Bestellung gelieferten Gratisartikel. Wir behalten uns vor, von einer Rückerstattung einen angemessenen Abzug vorzunehmen, wenn durch Handhabung, Verschleiß oder Schäden, die über eine angemessene Prüfung hinausgehen, der Wert eines Artikels gemindert wurde. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Kosten für Rücksendungen

In allen Fällen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn Sie ein über das Rücksendeportal bereitgestelltes Etikett verwenden, wird die unten genannte Gebühr von Ihrer Rückerstattung oder Ihrem Guthaben abgezogen. Die Gebühr wird pro Rücksendung einmal berechnet, unabhängig von der Anzahl der enthaltenen Artikel.

 

Wenn Sie Ihre Rücksendung selbst veranlassen, verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und, falls zutreffend, mit Versicherungsschutz. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis sie bei uns eingegangen ist.

Internationale Rücksendungen

Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs können zwischen einem Guthaben und einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wählen. Wir bieten keine direkten Umtauschlieferungen für internationale Bestellungen an. Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Originalartikel über unser Rücksendeportal zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wenn Sie Ihre internationale Rücksendung selbst veranlassen, befolgen Sie die Rücksendebestimmungen und deklarieren Sie das Paket auf allen Zollunterlagen eindeutig als Rücksendung. Sie sind für alle Zollgebühren oder sonstigen Gebühren verantwortlich, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Deklaration entstehen.

Rücksendungen und Umtauschlieferungen im Vereinigten Königreich

Kunden im Vereinigten Königreich können aus den folgenden Optionen wählen:

·    Umtausch in eine andere Farbe oder ein anderes Produkt. Ein Rücksendeetikett von Royal Mail wird über das Rücksendeportal  bereitgestellt. Sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird der Ersatzartikel ohne zusätzliche Liefergebühr versandt.

·    Guthaben. Bei einer Rücksendung aus Kulanz mit einem Royal Mail-Etikett aus dem Rücksendeportal werden £4,99 vom Guthaben abgezogen.

·    Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie können das Rücksendeportal nutzen und £4,99 von Ihrer Rückerstattung abziehen lassen oder Ihre Rücksendung selbst veranlassen und bezahlen.

Umtauschartikel werden nicht reserviert, wenn Sie eine Rücksendung beantragen. Umtauschlieferungen hängen von der Verfügbarkeit ab, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Rücksendungen im Vereinigten Königreich an:

Kappy Design EU Returns
c/o Arena
170 Tarring Road
Worthing
West Sussex
BN11 4HG
Vereinigtes Königreich

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, beschädigt ankommt oder nicht der Artikel ist, den Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns, bevor Sie ihn zurücksenden. Wenn wir bestätigen, dass ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Kappy Design die angemessenen Rücksendekosten und bietet die gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe. Bitte veranlassen Sie keine kostenpflichtige Rücksendung, bevor Sie uns kontaktiert haben, es sei denn, wir haben dem zugestimmt.

Rückerstattungen und Liefergebühren

Wir prüfen Rücksendungen nach deren Eingang und bearbeiten Rückerstattungen, Guthaben und Umtauschlieferungen so schnell wie möglich. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode geleistet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um den Betrag nach der Auszahlung der Rückerstattung gutzuschreiben.

Wenn gesetzliche Widerrufsrechte gelten und Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir den vollen Betrag.

Sofern gesetzlich zulässig, können wir mit der Auszahlung einer gesetzlichen Widerrufsrückerstattung warten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte. Nichts darin schließt, beschränkt oder ersetzt Ihre Rechte oder Rechtsmittel nach geltendem Verbraucherschutzrecht.