Kappy Design levering og returnering

Denne politik beskriver vores leveringstjenester, priser og forventede leveringstider samt mulighederne og omkostningerne ved at returnere en onlinebestilling. Leveringstiderne er estimater i hverdage fra afsendelse.

Levering

Afsendelsestider

Vi bestræber os på at afsende ordrer, der er afgivet inden kl. 13:00 mandag til fredag, samme dag. Ordrer, der er afgivet efter kl. 13:00 fredag, afsendes den efterfølgende mandag, med undtagelse af helligdage.

Internationale ordrer behandles og sendes fra Storbritannien med FedEx Cross Border. EU- og USA-kunder skal ikke betale ekstra gebyrer ved levering.

Leveringstjenester og priser

 

Returnering

30 DAGES PROBLEMLØS RETURNERING VERDENSVIDT

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Udsalgs- og nedsatte varer kan returneres på samme vilkår som varer til fuld pris.

Alle online-returer skal registreres via Kappy Design Return Portal, før de sendes tilbage. Portalen viser returmulighederne og forsendelsesinstrukserne, der er tilgængelige for din lokation.

Information om din returnering vil blive sendt til dig via e-mail, inklusive din forudbetalte returlabel eller QR-kode til printerløs returnering, hvis tilgængelig

Returforudsætning

Returnerede varer skal være i deres oprindelige stand, med alle oprindelige mærker på, og hvor relevant, i deres oprindelige emballage. Dette inkluderer tøjposer, indpakning og eventuelle gratis varer, der medfølger ordren. Vi kan foretage et passende fradrag fra en refusion, hvis håndtering, slitage eller skader ud over rimelig inspektion har reduceret varens værdi. Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert.

Priser for returnering

I alle tilfælde er du ansvarlig for returomkostningen. Hvis du bruger en label, der er leveret via Return Portal, vil det relevante gebyr nedenfor blive trukket fra din refusion eller butikskredit. Gebyret opkræves én gang pr. returnering, uanset antallet af varer, der er inkluderet.

 

Hvis du selv arrangerer din returnering, skal du bruge en sporbar og, hvor relevant, forsikret service. Du er ansvarlig for returneringen, indtil den er modtaget af os.

Internationale returneringer

Kunder uden for Storbritannien kan vælge mellem butikskredit eller refusion til den oprindelige betalingsmetode. Vi tilbyder ikke direkte ombytning på internationale ordrer. Hvis du ønsker en anden farve eller et andet produkt, skal du returnere den oprindelige vare via vores Return Portal og afgive en ny ordre.

Hvis du selv arrangerer en international returnering, skal du følge returinstrukserne og tydeligt angive pakken som returneret vare på alle tolddokumenter. Du er ansvarlig for eventuelle toldgebyrer eller andre omkostninger, der skyldes en forkert eller ufuldstændig angivelse.

Britiske returneringer og ombytninger

Britiske kunder kan vælge mellem følgende muligheder:

·    Ombytning til en anden farve eller et andet produkt. En Royal Mail-returlabel vil blive gjort tilgængelig på Return Portal  Når returneringen er modtaget og godkendt, sendes erstatningsvaren uden ekstra leveringsomkostninger.

·    Butikskredit. Ved returnering på grund af fortrydelse med en Royal Mail-label fra Return Portal trækkes £4.99 fra kreditten.

·    Refusion til den oprindelige betalingsmetode. Du kan bruge Return Portal og få trukket £4.99 fra din refusion, eller selv arrangere og betale for din returnering.

Ombytningstørrelse reserveres ikke, når du indsender en returanmodning. Ombytninger afhænger af tilgængelighed, når returneringen er modtaget og behandlet.

Send britiske returneringer til:

Kappy Design EU Returns
c/o Arena
170 Tarring Road
Worthing
West Sussex
BN11 4HG
United Kingdom

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis en vare er defekt, ankommer beskadiget eller ikke er den vare, du har bestilt, skal du kontakte os, før du returnerer den. Hvis vi bekræfter, at en vare er defekt, beskadiget eller forkert leveret, dækker Kappy Design rimelige returomkostninger og yder den afhjælpning, der kræves i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Venligst ikke arrangere en betalt returnering, før du har kontaktet os, medmindre vi har givet vores accept.

Refusioner og leveringsomkostninger

Vi inspicerer returneringer, når de ankommer, og behandler refusioner, butikskreditter og ombytninger så hurtigt som rimeligt muligt. Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode. Din bank eller betalingstjeneste kan bruge ekstra tid på at kreditere pengene efter, at en refusion er udbetalt.

Hvor lovbestemte fortrydelsesrettigheder gælder, og du fortryder hele ordren, refunderer vi det fulde beløb.

Hvor loven tillader det, kan vi vente med at udbetale en lovbestemt fortrydelsesrefusion, indtil vi har modtaget de returnerede varer.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne politik supplerer dine lovbestemte rettigheder. Intet i den udelukker, begrænser eller erstatter nogen af de rettigheder eller retsmidler, du har i henhold til gældende forbrugerlovgivning.